FAQ
FAQ â Foire Aux Questions
đ COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?
Votre commande est préparée en 2 à 4 jours ouvrés. Les délais de livraison moyens sont ensuite de 5 à 21 jours ouvrés selon votre pays.
Vous recevrez un numéro de suivi dÚs que le colis sera expédié.
đŠ COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON ?
Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont OFFERTS pour toutes les commandes.
đ€« LâEMBALLAGE EST-IL DISCRET ?
Oui, totalement. Votre commande est expédiée dans un emballage neutre, sans logo, sans nom de boutique et sans indication du contenu. Nous savons que la confidentialité est essentielle pour les produits intimes.
đ DâOĂ ĂTES-VOUS ?
TDJ Kivora⹠est une entreprise basée au Canada, avec une logistique internationale pour offrir des produits premium partout dans le monde.
đ QUI LIVRE MON COLIS ?
La livraison est assurée par votre service postal local ou un transporteur fiable selon la région.
đ PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Pour des raisons dâhygiĂšne liĂ©es Ă la nature intime de nos produits, aucun retour nâest acceptĂ© si lâemballage a Ă©tĂ© ouvert ou utilisĂ©.
Les retours sont possibles seulement si :
- Le produit arrive endommagé
- Le produit ne correspond pas au modÚle commandé
- Lâarticle est dĂ©fectueux Ă la rĂ©ception
đ MON PRODUIT EST DĂFECTUEUX, QUE FAIRE ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo/vidéo du problÚme à : contacttdjkivora@gmail.com
đ MES INFORMATIONS SONT-ELLES CONFIDENTIELLES ?
Oui. Nous appliquons des mesures strictes pour protĂ©ger vos donnĂ©es. Aucune mention de votre achat intime nâest partagĂ©e Ă des tiers. Votre vie privĂ©e est notre prioritĂ©.
đł QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons :
- Cartes bancaires (Visa, MastercardâŠ)
- PayPal
- Stripe
Tous les paiements sont entiÚrement sécurisés et cryptés.
đ§ COMMENT VOUS CONTACTER ?
Pour toute question, support ou réclamation, écrivez-nous à : contacttdjkivora@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.